Der findes efterhånden mange webshops, der sælger en rollator eller et badebræt. Men få af dem samler hele paletten: fra en enkelt håndliste til robotdyr, plejesenge og velfærdsteknologi i samme butik. Det gør Gloria Mundi Care i Fredericia.
Virksomheden hedder officielt Gloria Mundi Care ApS, og bag navnet gemmer sig en dansk grundlagt virksomhed med rødder tilbage til 2011. I dag driver Gloria Mundi Care en af de mest omfattende danske webshops inden for hjælpemidler og velfærdsteknologi, og sortimentet spænder fra de små, praktiske ting til de store og tekniske løsninger.
Historien bag Gloria Mundi Care
Gloria Mundi Care ApS blev stiftet den 1. december 2011. Selskabet har CVR-nummer 34072647 og er registreret som en danskejet virksomhed med medarbejdere, lager og webshop placeret i Danmark. Det lyder måske som en detalje. Men i en branche, hvor mange webshops reelt driftes fra udlandet eller videresælger fra store internationale lagre, betyder det noget for kunden, hvor varen kommer fra, og hvem der svarer telefonen, hvis noget går galt.
Missionen, som selskabet selv har formuleret, handler kort sagt om at gøre hverdagen lettere. Hjælpemidler og velfærdsteknologi skal ikke bare virke rent funktionelt. De skal se ordentlige ud i et hjem, og de skal øge brugerens selvstændighed i stedet for at minde vedkommende om, hvad man ikke længere kan selv. Det er en ambition, der lyder enkel nok, men som kræver et stort og gennemtænkt sortiment at leve op til.
Domicil og showroom i Fredericia og Taulov
Firmaadressen er Tårupvej 4 i 7000 Fredericia. Her ligger både domicil og et showroom, som dog kun kan besøges efter aftale. For nylig har virksomheden desuden åbnet endnu et showroom i Taulov, lige uden for Fredericia og tæt på stort set alle motorvejsafkørsler i området. Det er en praktisk placering for en virksomhed, hvis kunder ofte har svært ved at komme langt, og som derfor har brug for, at vejen til showroomet er kort og enkel.
Hvorfor overhovedet holde fast i et fysisk showroom, når resten af forretningen foregår online? Svaret hænger sammen med selve produkterne. En rollator eller en plejeseng er ikke noget, de fleste vil bestille blindt fra et billede. Nogle ting skal man kunne mærke efter og få forklaret, før man trykker "bestil".
Et sortiment der dækker næsten alt
Skal man beskrive bredden i Gloria Mundi Cares sortiment, er det nemmest at tage udgangspunkt i, hvordan webshoppen selv er bygget op. Der er en hovedafdeling med løsninger sorteret efter konkret behov: demens, gigt, rygproblemer, balanceproblemer, svindende kræfter, rystende hænder, Parkinson, genoptræning, forstoppelse og apopleksi, samt ASF og ADHD. Dertil kommer separate kategorier til armamputation, påklædning, rengøring, måltider, personlig hygiejne, søvn og restitution, og til dem, der er faldet og har brug for hjælp til at komme op igen.
Løsninger sorteret efter behov, ikke efter tilfælde
Mange webshops i denne branche sorterer varerne efter produkttype: stole, senge, badeværelse og så videre. Gloria Mundi Care gør det samme, men lægger et ekstra lag oven i, nemlig kategorierne efter behov. Har man en far med Parkinson, en mor der er faldet for tredje gang på et halvt år, eller et barn med ASF? Så er det sjældent produktnavnet, man kender, men behovet. Den tilgang gør det lettere for en pårørende, der aldrig har købt et hjælpemiddel før, at finde noget, der faktisk passer til situationen.
Til privatkunder og til fagfolk
Sortimentet henvender sig ikke kun til private. En fritvalgsordning gør det muligt for borgere, der er visiteret til hjælpemidler af deres kommune, selv at vælge leverandør frem for den, kommunen ellers ville have peget på. Dertil findes en finansieringsmulighed for dem, der har brug for at dele en større udgift op, og et drop-shipping-koncept, hvor andre forhandlere kan sælge Gloria Mundi Cares varer videre uden selv at skulle ligge inde med lager. Det er ikke noget, en almindelig privatkunde nødvendigvis lægger mærke til, men det viser, hvor bredt virksomheden reelt har tænkt sin forretning.
Velfærdsteknologi som spidskompetence
Ud over de klassiske hjælpemidler har virksomheden gjort sig til førende i velfærdsteknologiske produkter - se udvalget her. Her handler det om den type teknologi, der typisk dukker op, når en kommune, en institution eller en pårørende leder efter en løsning, der kan gøre en konkret forskel: sensorer, robotdyr til demensramte, rengøringsrobotter til dem, der bor alene og ikke længere kan gøre rent selv, mobilitetshjælpemidler og spiserobotter til dem, der har mistet kraften i hænderne. Fælles for det hele er, at det skal give brugeren mere frihed og mindre afhængighed af andre.
Kendte mærker på hylderne
Går man tættere på sortimentet, dukker en række navne op, som branchekyndige nok vil nikke genkendende til. Rollatorer fra Trionic, både til indendørs og udendørs brug. Hæve- og sænkeborde fra ROPOX, i både manuel og elektrisk udgave. Ergonomiske arbejdsstole fra VELA og Bungarten, kontorstole fra Popello, og på sansesiden musikpuder fra Inmu, som bruges i musikterapi for blandt andet demensramte og børn med autisme. Det er den slags detaljer, der sjældent fremgår af en almindelig produktoversigt, men som fortæller noget om, hvor fagligt funderet indkøbet reelt er.
Dertil kommer møbelsiden: plejesenge, sengeborde, taburetter, klapsæder og hvilestole med massage og vibration. Sammen med transportkategorien, altså stokke, rollatorer, kørestole og stolelifte, tegner det et sortiment, der følger et menneske gennem hele forløbet fra det første støttegreb på badeværelset til den dag, hvor en plejeseng bliver nødvendig.
E-mærket, Trustpilot og personlig rådgivning
Gloria Mundi Care er en e-mærket webshop, den danske mærkningsordning der stiller krav til blandt andet forbrugerrettigheder, betalingssikkerhed og gennemsigtige handelsvilkår. På forsiden fremhæver virksomheden selv, at den har opnået "Topkarakter på Trustpilot". Og så er der telefonen: 51 15 01 10 står trykt øverst på hver eneste side sammen med et løfte om personlig rådgivning. I en branche, hvor kunden ofte er usikker på, hvilket produkt der løser lige netop hendes eller hans problem, er den detalje ikke uvæsentlig.
Handler man for over 600 kr., er leveringen gratis. Ligger ordren under, koster fragten 59 kr. Det er ikke det mest opsigtsvækkende ved en virksomhed, men det er den slags helt konkrete oplysninger, en kunde med en dårlig ryg og en presset hverdag har brug for at kende, før hun trykker "bestil".
Bag kulisserne: bank, revisor og en fast adresse
Gloria Mundi Care har bankforbindelse hos Sparekassen Danmark i Fredericia, og regnskaberne revideres af Beierholm, et af de større danske revisionshuse, med registreret revisor Michael Steen Khathi Jacobsen som ansvarlig. Det er den slags oplysninger, man normalt skal lede efter i CVR-registeret for at finde, men som Gloria Mundi Care selv lægger frem på hjemmesiden. For en kunde, der skal betale et større beløb for eksempelvis en plejeseng eller et hæve-sænkebord, er den form for åbenhed nok mere værd end en hurtig markedsføringstekst.
Selv indholdet på siden rækker ud over varekataloget. Der er en blog med gode råd om hjælpemidler, en oversigt over messer og aktiviteter, opskrifter tilpasset madlavning med hjælpemidler, og en samlet oversigt over, hvor virksomheden selv er blevet omtalt i medierne. Hver for sig er det småting. Tilsammen tegner det billedet af en virksomhed, der ser sig selv som mere end en butik.
Derfor betyder bredden noget
Man kunne spørge, om det overhovedet gør en forskel, at én virksomhed samler så mange kategorier under ét tag. Svaret ligger nok i, hvordan et behov for hjælpemidler sjældent kommer alene. Den, der har brug for en rollator, får ofte også brug for et støttegreb på badeværelset, en spisebestik der er lettere at holde om, og måske et par år senere en plejeseng. At kunne handle det hele samme sted, hos den samme kundeservice, med den samme kontaktperson i telefonen, er ikke bare bekvemt. Det sparer den, der i forvejen har nok at se til, for endnu en beslutning at træffe.
Næste gang nogen i familien får brug for et hjælpemiddel, er spørgsmålet måske ikke, hvor man finder den billigste rollator. Det er, hvor man finder et sted, der kender hele vejen fra det første støttegreb til plejesengen, og som tør stå ved den adresse, det hele foregår fra.
BREAKING